Titre Professionnel Technicien d’Après-Vente en Electroménager et Audiovisuel à domicile

  Objectif

- Assurer le service après-vente des appareils électroménagers à domicile
- Assurer le service après-vente des installations audiovisuelles à domicile


L’emploi de technicien est centré sur le service aux clients pour leur permettre l’usage en toute autonomie et sans dysfonctionnement d’équipements électrodomestiques couramment appelés "blanc" (lave-linge, sèche-linge, lave-vaisselle, fours, réfrigérateurs ou congélateurs…) ou "brun" (box, TV, DVD, HI-FI, home cinéma).Le/la technicien est un/e professionnel/le qui réalise son activité à partir de la demande d’un client ou sur prescription dans un cadre technique, relationnel et commercial.

  Validation

  Programme

BLOC DE COMPÉTENCE 1 (CCP 1) ‐ RNCP34138BC01
ASSURER LE SERVICE APRES-VENTE DES APPAREILS ELECTROMENAGER A DOMICILE

Diagnostiquer un défaut d’installation ou d’utilisation d’un appareil électroménager
Diagnostiquer le dysfonctionnement d’un appareil électroménager
Remettre en état les appareils électroménagers

BLOC DE COMPÉTENCE 2 (CCP 2) - RNCP34138BC02
ASSURER LE SERVICE APRES-VENTE DES INSTALLATIONS AUDIOVISUELLES A DOMICILE

Diagnostiquer un défaut d’utilisation ou de configuration d’une installation audiovisuelle
Dépanner les téléviseurs à écrans plats

BLOC DE COMPETENCES 3 (CCP3) – RNCP403BC03
METTRE EN ŒUVRE UNE OFFRE DE SERVICES AUPRES DES EMPLOYEURS POUR FAVORISER L'INSERTION PROFESSIONNELLE

Déployer, dans une démarche projet, des actions de prospection avec les employeurs du territoire pour favoriser l'insertion professionnelle
Apporter un appui technique aux employeurs en matière de recrut...ement
Faciliter l'intégration et le maintien du salarié dans son environnement professionnel
Inscrire ses actes professionnels dans une démarche de développement durable et inclusive

Examen blanc – 4 h
EXAMEN FINAL – Durée – 4 h

  Conditions d'accès

Conditions d'accès réglementaires :
Sans objet

Conditions d'accés pédagogiques :
Niveau de classe BEP/CAP ou équivalent est un plus
Maîtrise des règles orthographiques, grammaticales, syntaxiques de la langue française
Être à l’aise avec les fonctionnalités de base d’un ordinateur PC/MAC et l’usage d’internet
Mémoire visuelle, disponibilité, sens du service, discrétion, organisation et méthode, bonne présentation
Avoir un sens du relationnel, un esprit d’analyse et d’autonomie
Des notions en anglais seraient un plus pour comprendre certaines notices des constructeurs.

Critères d'admission :
Dossier
Entretien
Inscription directe ou par un conseiller en insertion professionnelle

  Organisation

Modalités d'enseignement :
Cours à distance (FOAD)

Rythme :
Temps plein