BTS SP3S

Le BTS Services et Prestations des Secteurs Sanitaire et Social (SP3S) vise à former des professionnels capables d’assurer l’interface entre les usagers, les structures et les partenaires des secteurs sanitaire, social, médico-social et socio-éducatif. Ce diplôme de niveau 5 permet d’exercer des fonctions de coordination, d’organisation, de gestion administrative et de communication au sein d’établissements publics ou privés relevant du champ sanitaire et social.

La formation a pour objectif principal de développer chez les apprenants une double compétence : à la fois relationnelle et administrative. Le technicien SP3S est en mesure d’informer, orienter et accompagner différents publics – personnes âgées, en situation de handicap, familles en difficulté, bénéficiaires de prestations sociales – tout en gérant les dossiers administratifs et les dispositifs d’aides.

Les objectifs pédagogiques sont les suivants :

Comprendre les enjeux des politiques sociales et de santé en France,

Maîtriser les dispositifs législatifs et réglementaires en lien avec la protection sociale,

Savoir accueillir et accompagner les usagers dans leurs démarches, en tenant compte de leurs besoins spécifiques,

Gérer des dossiers administratifs complexes en lien avec les prestations sociales,

Travailler en réseau avec des professionnels du secteur social, médical et médico-social,

Mettre en œuvre des actions de communication interne et externe,

Utiliser les outils bureautiques et numériques adaptés à la gestion des services,

Participer à l’amélioration continue des prestations et au fonctionnement des structures.

Ce BTS permet aux apprenants de développer des qualités essentielles telles que l’écoute, l’analyse des besoins, la rigueur, l’organisation, le respect du secret professionnel et la capacité à travailler en équipe.

Les débouchés sont variés : établissements de santé, centres communaux d’action sociale (CCAS), caisses d’allocations familiales, maisons départementales des personnes handicapées (MDPH), mutuelles, établissements médico-sociaux, structures d’aide à domicile, etc.

À l’issue de la formation, les diplômés peuvent exercer en tant que gestionnaire conseil, conseiller d’action sociale, assistant médical, coordinateur de prestations ou encore responsable de secteur. Le BTS SP3S permet également de poursuivre vers des formations supérieures : licence professionnelle, école de travail social (ES, ME, CESF), école de management ou formations paramédicales.

Le BTS SP3S est structuré autour d’enseignements généraux, professionnels et de périodes en milieu professionnel. Le programme vise à former des professionnels polyvalents, capables de répondre aux exigences du secteur sanitaire et social en constante évolution.

1. Enseignements généraux :
Culture générale et expression
Développement des capacités de communication écrite et orale. Maîtrise des techniques d’expression, d’argumentation, de synthèse et de production de documents.

Langue vivante étrangère (anglais)
Acquisition d’un vocabulaire professionnel. Compréhension et production de documents en langue étrangère dans des contextes professionnels.

2. Enseignements professionnels :
A. Relation et communication avec les usagers
Techniques d’accueil, d’écoute active et de gestion de l’entretien.

Analyse des besoins, orientation et accompagnement des publics.

Respect de l’éthique, du secret professionnel et des droits des usagers.

B. Gestion administrative et traitement des dossiers
Constitution, gestion et suivi de dossiers administratifs complexes (dossiers de prestations sociales, médicales ou d’aide à la personne).

Maîtrise des logiciels bureautiques et des outils numériques spécialisés (GIRPE, logiciels de gestion sociale, bases de données).

Application des procédures internes et des réglementations en vigueur.

C. Connaissance des publics et des institutions
Étude des caractéristiques des publics accompagnés : familles, personnes âgées, en situation de handicap, demandeurs d’emploi, jeunes, etc.

Fonctionnement des structures : CPAM, CAF, CCAS, MDPH, établissements médico-sociaux, associations.

Partenariats et travail en réseau.

D. Prestations et services
Identification des dispositifs d’aide, de protection sociale, de santé publique, d’insertion professionnelle.

Mise en œuvre des actions de prévention, de soutien et de maintien de l’autonomie.

Suivi de la qualité et de l’évaluation des prestations.

E. Organisation du travail et gestion de la qualité
Participation à l’élaboration de projets de service.

Contribution à la démarche qualité et à l’amélioration des pratiques.

Communication interne, gestion de l’information et coordination d’équipe.

3. Modules complémentaires / outils numériques
Initiation aux outils collaboratifs, logiciels de gestion administrative, travail sur des cas pratiques.

Approche de la transition numérique des services publics et médico-sociaux.

4. Périodes de stage en entreprise
13 à 14 semaines de stage, réparties sur les deux années de formation, en structure sanitaire, sociale ou médico-sociale.

Ces périodes permettent d’acquérir une expérience professionnelle, de mettre en œuvre les compétences développées en formation et de travailler sur des projets concrets.

Le stage donne lieu à la rédaction de fiches d’activités et d’un dossier professionnel présenté à l’examen.

Ce programme combine apports théoriques, mise en pratique professionnelle et accompagnement individualisé pour permettre à chaque apprenant de s’insérer efficacement dans le secteur sanitaire et social.

Conditions d'accès réglementaires :
L’accès au BTS Services et Prestations des Secteurs Sanitaire et Social (SP3S) est ouvert à tout candidat titulaire d’un baccalauréat ou d’un diplôme équivalent de niveau 4, notamment :

Baccalauréat général (toutes séries),

Baccalauréat technologique ST2S (Sciences et Technologies de la Santé et du Social),

Baccalauréat professionnel SAPAT (Services aux Personnes et aux Territoires),

Baccalauréat professionnel ASSP (Accompagnement, Soins et Services à la Personne).

Les candidats issus d’autres filières peuvent également intégrer la formation, sous réserve d’un projet professionnel cohérent et motivé dans le secteur sanitaire et social.

L’admission peut se faire :

En formation initiale via Parcoursup,

En alternance, sous contrat d’apprentissage ou de professionnalisation,

En formation continue, pour les adultes en reconversion ou en reprise d’études,

Par validation des acquis professionnels (VAP) ou validation des acquis de l’expérience (VAE) selon la réglementation en vigueur.

Pour les candidats ne remplissant pas les conditions de diplôme, une dérogation peut être accordée après étude du dossier par le responsable pédagogique (notamment pour les personnes ayant une expérience significative dans le secteur social ou médico-social).

Des prérequis en compétences de base (expression écrite, maîtrise des outils bureautiques, capacité d’analyse) sont attendus pour suivre la formation dans de bonnes conditions.

La motivation, le sens du contact, l’intérêt pour les questions sociales, la rigueur et l’organisation sont des qualités essentielles pour réussir dans ce cursus.

Conditions d'accés pédagogiques :
L’entrée en formation au BTS Services et Prestations des Secteurs Sanitaire et Social (SP3S) nécessite certaines connaissances et compétences de base, ainsi que des qualités personnelles adaptées aux métiers du secteur sanitaire et social. Ces prérequis pédagogiques visent à garantir les meilleures conditions de réussite pour le candidat tout au long de son parcours.

Les candidats titulaires d’un autre diplôme ou ayant interrompu leurs études peuvent intégrer la formation via une procédure de validation des acquis (VAP) ou une remise à niveau si nécessaire.

2. Compétences attendues à l’entrée :
a) Compétences en communication orale et écrite :
S’exprimer correctement à l’écrit et à l’oral en langue française,

Rédiger des textes structurés, comprendre et synthétiser des documents,

Savoir écouter, reformuler, dialoguer avec un public varié.

b) Compétences en outils numériques et bureautiques :
Maîtriser les fonctions de base des logiciels de traitement de texte, tableur, diaporama,

Naviguer sur Internet, rechercher des informations fiables,

Être capable de traiter des données administratives simples.

c) Culture générale et intérêt pour le secteur :
Connaître les grandes problématiques sociales (exclusion, vieillissement, handicap, précarité),

Avoir un intérêt pour les institutions sanitaires et sociales, les politiques publiques, la relation d’aide,

Être sensible aux valeurs d’entraide, de solidarité et de respect des usagers.

d) Compétences transversales :
Capacité d’organisation et de gestion du temps,

Rigueur, autonomie, sens des responsabilités,

Capacité à travailler en équipe et à s’adapter à un environnement professionnel exigeant.

3. Qualités personnelles et projet professionnel :
Motivation à travailler dans le secteur sanitaire et social,

Capacité à développer une posture professionnelle bienveillante et respectueuse,

Projet professionnel cohérent avec les débouchés du BTS SP3S (emploi ou poursuite d’études).

4. Pour les publics spécifiques :
Pour les adultes en reconversion : une expérience professionnelle dans le secteur médico-social, administratif ou associatif est un atout.

Pour les apprentis : la capacité à s’insérer dans une alternance (entreprise d’accueil identifiée ou en cours de recherche) est indispensable.

Pour les candidats en formation à distance : autonomie, régularité dans le travail et maîtrise des outils numériques sont fortement recommandés.

Critères d'admission :
Dossier
Entretien

Modalités d'enseignement :
Sans objet

Rythme :
Temps plein