BTS Négociation et Digitalisation de la Relation Client

  Objectif

Le titulaire du BTS NDRC accompagne le client tout au long du processus commercial et intervient sur l’ensemble des activités avant, pendant et après l’achat : conseils, prospection, animation, devis, veille, visites, négociation-vente.

L’accélération de la digitalisation des activités commerciales conduit le titulaire du BTS NDRC à investir les contenus commerciaux liés à l’usage accru des sites web, des applications et des réseaux sociaux.

Recommandations, avis, notations sur les réseaux sociaux, forums, deviennent de fait des vecteurs de communication que le commercial doit intégrer pour développer la clientèle et avoir une forte réactivité. Pour mener à bien les missions qui lui sont confiées, il doit maîtriser les technologies de l’information et de la communication

  Validation

  Programme

Enseignement général :
Culture économique, juridique et managériale (*CEJM)
Ateliers de CEJM appliquée
Culture générale et expression
Anglais

Enseignement professionnel :
Relation client et négociation-vente
Relation client et animation de réseaux
Relation client à distance et digitalisation
Ateliers de professionnalisation

  Conditions d'accès

Conditions d'accès réglementaires :
Pour faire acte de candidature, il faut être en cours d’obtention ou titulaire d’un bac général, technologique ou professionnel ou d’une certification professionnelle de niveau 4. Sélection : sur dossier, tests écrits et entretien de motivation

Conditions d'accés pédagogiques :
Pour faire acte de candidature, il faut être en cours d’obtention ou titulaire d’un bac général, technologique ou professionnel ou d’une certification professionnelle de niveau 4.

Critères d'admission :
Dossier
Tests
Entretien

  Organisation

Modalités d'enseignement :
Sans objet

Rythme :
Temps partiel