BAC Professionnel « Assistance à la Gestion des ORganisations et de leurs Activité » (AGORA)

Les objectifs de cette formation sont :

- Apporter un appui à un dirigeant de petite structure, à un ou plusieurs cadres ou à une équipe dans une plus grande structure, en assurant des missions d’interface, de coordination et d’organisation dans le domaine administratif
- Gérer des relations avec les clients, les usagers et les adhérents,
- Organiser et suivre l'activité de production (de biens ou de services),
- Administrer le personnel
- Prendre en charge les opérations commerciales
- Prendre en charge les opérations de communication
- Prendre en charge les opérations de relations avec les clients ou opérations de gestion de la paie du personnel
- Prendre en charge les opérations support à la production dans le cadre du suivi financier des activités ou des relations avec les fournisseurs

Bloc n°1 : Gestion des relations avec les clients, les usagers et les adhérents :
- Prendre en charge différentes dimensions d’assistance à la gestion des relations avec les tiers (clients, usagers, adhérents, fournisseurs, prestataires de service), et d’assistance aux opérations internes de l’entité (prise de rendez-vous, demande de devis, envoi d’une facture, prise en charge d’une réclamation, relance de facture impayée)
- Traiter des opérations administratives et de gestion en lien avec la relation client, usager ou adhérent
- Actualiser le système d’information en lien avec le client, l’usager ou l’adhérent
- Assurer l’interface entre les différents acteurs internes et externes de l’organisation
- Inscrire l’action administrative au cœur des systèmes d’information et des évolutions numériques, en intégrant notamment dans toutes les activités une culture quantitative permettant d’identifier, de collecter, traiter, structurer et contrôler l’information de gestion en vue de la mettre au service des décideurs

Bloc n°2 : Organisation et suivi de l’activité de production :
- Assurer le suivi administratif de l’activité de production
- Assurer le suivi financier de l’activité de production
- Assurer la gestion opérationnelle des espaces (physiques et virtuels) de travail

Bloc n°3 : Administration du personnel :
- Assurer le suivi de la carrière du personnel
- Assurer le suivi organisationnel et financier de l’activité du personnel
- Participer à l’activité sociale de l’organisation
- Participer à l’organisation et à la gestion matérielle d’un service ou de l’entité.

Bloc général :
- Culture générale
- Français
- Anglais
- Histoire géographie
- PSE
- Mathématiques sciences
Stratégie de recherche d’emploi active : techniques et conseils.

Conditions d'accès réglementaires :
Les personnes qui souhaitent intégrer l'ESRP doivent avoir :
- La RQTH : Reconnaissance de la Qualité de Travailleur Handicapé par la CDAPH*
- Obtenir une notification d'orientation en ESRP par la CDAPH* : Commission des Droits et de l'Autonomie des Personnes Handicapées
- Etre âgé de 16 ans minimum

Conditions d'accés pédagogiques :
APTITUDES REQUISES :
- Aptitudes relationnelles, capacité à gérer des aléas
- Aptitude à la position assise principalement
- Aptitude requise au travail sur ordinateur
- Bon niveau d'expression
- Capacité d'organisation, minutie, rigueur, soin, bonne dextérité manuelle
- Capacité d'analyse et de raisonnement logique
- Capacité d’audition et d’expression permettant une communication correcte

Critères d'admission :
Dossier
Inscription directe ou par un conseiller en insertion professionnelle

Modalités d'enseignement :
Sans objet

Rythme :
Tous rythmes