Technicien Services de l'Électroménager Connecté

  Objectif

Le Technicien Services de l'Électroménager Connecté maîtrise les règles de sécurité du domaine de la maintenance électrique et électronique et respecte les codes et les méthodes d'intervention de l’entreprise.
Il assure une veille technologique de l’environnement technique dans lequel il évolue.
Missions principales :
Assurer la relation clientèle dans le cadre d'une intervention de service après-vente sur un produit électroménager afin de satisfaire les attentes du client
Installer, configurer et mettre en service un produit électroménager
Diagnostiquer et effectuer la réparation d'un produit électroménager
Reconditionner un produit électroménager destiné au marché du réemploi

  Validation

  Programme

Assurer la relation clientèle dans le cadre d'une intervention de service après-vente sur un produit électroménager afin de satisfaire les attentes du client
Prendre en charge un client dans le cadre d'une intervention de service après-vente, afin de l'orienter vers la solution adaptée et en tenant compte des spécificités de l’intervention en présentiel ou à distance
Réaliser un devis et une facture dans le cadre d'un service après-vente, en appliquant les mentions légales afin de présenter le coût de l'intervention au client

Installer, configurer et mettre en service un produit électroménager

Mettre en service un produit électroménager, en procédant à son installation et à sa configuration pour en garantir le fonctionnement optimal
Conseiller le client, en présentiel ou à distance, en l'accompagnant dans l’utilisation d’un produit électroménager afin d’en assurer le meilleur usage

Assurer la maintenance et/ou le reconditionnement d’un produit électroménager

Etablir un prédiagnostic d'un produit électroménager en utilisant les méthodes d’investigation adaptées afin de déterminer l’origine du dysfonctionnement
Diagnostiquer et effectuer la réparation d'un produit électroménager afin d’en rétablir le fonctionnement optimal en respectant les normes définies par le constructeur
Reconditionner un produit Electroménager destiné au marché du réemploi en respectant les normes définies par le constructeur et la règlementation en vigueur

  Conditions d'accès

Conditions d'accès réglementaires :
Permis de conduire ou en cours d'obtention

Conditions d'accés pédagogiques :
Niveau Bac

Critères d'admission :
Entretien

  Organisation

Modalités d'enseignement :
Sans objet

Rythme :
Tous rythmes
Temps plein