AFEST : Relation client à distance

Ce parcours vise à acquérir les compétences de Conseiller relation client à distance et ainsi d'intégrer par la suite l'entreprise.70% de temps de Formation En Situation de Travail au sein d'une entreprise .

Attestation de fin de formation

- - -Les bases de la communication à distance-Les compétences techniques pour les conseillers relation client à distance-La qualité de service en communication à distance - - - -La gestion des conflits en communication à distance-Les produits et les services de l’entreprise-Le développement des compétences de communication à distance -

Conditions d'accès réglementaires :
Les personnes en recherche d'emploi peu ou pas qualifiées : infra 4 ou niveau 4 sans diplôme obtenu
Les personnes ayant un baccalauréat de plus de 10 ans (diplôme obsolète
Les personnes handicapées
Les habitants des quartiers politique de la ville
Les habitants des zones de revitalisation rurale

Conditions d'accés pédagogiques :
pas de pré requis

Critères d'admission :
Inscription directe ou par un conseiller en insertion professionnelle
Information collective

Modalités d'enseignement :
Sans objet

Rythme :
Temps plein