Conseiller Funéraire

  Objectif

- Être le référent de la famille en deuil.
- Accueillir, informer, conseiller et accompagner sur l’organisation des obsèques en liaison avec les différents intervenants.
- Adapter et proposer tout ou partie des services en fonction des besoins des familles.

  Validation

  Programme

Connaissances administratives générales
- Identifier l’organisation et le fonctionnement des institutions administratives

Hygiène, sécurité et ergonomie
- Appliquer au quotidien les règles d’hygiène et de sécurité
- Utiliser le matériel et les équipements de protection appropriés
- Appliquer les techniques de gestes et postures de travail adaptées
- Construire et mettre à jour le document unique de sécurité

Législation funéraire et réglementation de cimetière
- Prendre en compte les règles applicables aux opérations funéraires
- Identifier le contenu de la loi de 1993
- Utiliser les documents et respecter les formalités administratives
- Le matériel et les équipements
- Respecter la règlementation de cimetière
- Identifier les causes et conséquences des contentieux liés à l’organisation des funérailles

La psychologie et la sociologie du deuil
- Repérer les grandes étapes du deuil
- Prendre en compte et gérer les deuils particuliers

Les pratiques et les rites funéraires
- Caractériser les différentes religions et leurs rites
- Caractériser les rites civils
- Respecter le protocole des obsèques

Les produits, services et conseils à la vente
- Présenter les produits
- Identifier les besoins et les attentes clients/familles
- Proposer la prévoyance funéraire
- Respecter la règlementation commerciale
- Présentation de la marbrerie et de la thanatopraxie

Conception et animation d’une cérémonie
- Organiser une cérémonie en fonction des lieux et des équipements
- Prendre la parole
- Appliquer le protocole

Encadrement d’équipe
- Utiliser les techniques de management
- Inscrire ses actes professionnels dans une démarche de responsabilité sociale et professionnelle
- Analyser ses pratiques professionnelles

Stage pratique en entreprise

  Conditions d'accès

Conditions d'accès réglementaires :
- Bonnes aptitudes relationnelles et un bon équilibre psychologique.
- Pour les candidats n’ayant aucune expérience dans le funéraire, il est fortement recommandé d’effectuer un stage d’observation en entreprise d’une semaine minimum.

Conditions d'accés pédagogiques :
Sans objet

Critères d'admission :
Tests
Entretien

  Organisation

Modalités d'enseignement :
Sans objet

Rythme :
Temps plein