Technicien Supérieur Systèmes et Réseaux

  Objectif

A l’issue de la formation, vous maitriserez les compétences suivantes :

▶ Assister les utilisateurs en centre de services

▶ Exploiter, sécuriser et maintenir une infrastructure centralisée

▶ Maintenir et exploiter une infrastructure distribuée

▶ Sécuriser le système informatique

  Validation

  Programme

MODULE 1 :
Assister les utilisateurs en centre de services :
▶ Mettre en service un équipement numérique.
▶ Assister les utilisateurs sur leurs équipements numériques.
▶ Gérer les incidents et les problèmes.
▶ Assister à l’utilisation des ressources collaboratives.
MODULE 2 :
Maintenir, exploiter et sécuriser une infrastructure centralisée :
▶ Maintenir et exploiter le réseau local et la téléphonie.
▶ Sécuriser les accès à internet.
▶ Maintenir et exploiter un environnement virtualisé.
▶ Maintenir et exploiter un domaine Active Directory et les serveurs Windows.
▶ Maintenir et exploiter un serveur Linux.
MODULE 3 :
Maintenir et exploiter une infrastructure distribuée et contribuer à sa sécurisation :
▶ Configurer les services de déploiement et de terminaux clients légers.
▶ Automatiser les tâches à l’aide de scripts.
▶ Maintenir et sécuriser les accès réseaux distants.
▶ Superviser l’infrastructure.
▶ Intervenir dans un environnement de Cloud Computing.
▶ Assurer sa veille technologique.
MODULE 4 :
Communiquer professionnellement
▶ Maîtriser les outils bureautiques (Office 365)
▶ Pratiquer l’anglais métier
▶ Gérer la relation client
▶ Rédiger un compte rendu d’intervention
▶ Participer à des actions d’information et d’assistance auprès des utilisateurs
▶ Collaborer en mode projet
▶ Améliorer ses compétences rédactionnelles
▶ Identifier et valoriser ses compétences professionnelles
▶ Se préparer à l’examen final

  Conditions d'accès

Conditions d'accès réglementaires :
Sans objet

Conditions d'accés pédagogiques :
Être titulaire du baccalauréat (ou niveau 4 équivalent)

▶ Être familier de l’outil informatique

▶ Disposer d’un niveau de base en Anglais

Critères d'admission :
Tests
Entretien

  Organisation

Modalités d'enseignement :
Sans objet

Rythme :
Temps plein