BTS Maintenance des Véhicules option B Véhicules de Transport Routier

  Objectif

- Réaliser un diagnostic complexe en autonomie, dans l’atelier, et éventuellement en liaison avec le client, la plateforme technique et les prestataires, le service des pièces de rechange.
- Réaliser les opérations de maintenance et de réparation complexes en autonomie, dans l’atelier, et éventuellement en liaison avec le client, la plateforme technique et les prestataires, le service des pièces de rechange.
- Organiser les services de la maintenance et de la réparation d’un véhicule dans l’atelier.
- Gérer la relation client en zone de réception avec le client et son véhicule, au téléphone, en zone de restitution des véhicules.
- Respecter la règlementation aussi bien technique qu’environnementale.
- Réaliser un service après-vente de qualité.

  Validation

  Programme

Analyser des systèmes et contrôle des performances :
- Décrire le fonctionnement du système
- Identifier les grandeurs d’entrée/sortie du système
- Caractériser les performances du système

Diagnostiquer :
- Valider le dysfonctionnement
- Émettre les hypothèses liées aux symptômes
- Effectuer des mesures, des essais
- Déterminer les éléments défaillants
- Proposer des solutions économiquement adaptées

Mettre en œuvre :
- Organiser l’intervention
- Remettre en conformité. Régler, paramétrer
- Valider la qualité de l’intervention
- Appliquer les mesures de prévention adaptées

Organiser :
- Gérer les équipements nécessaires aux interventions
- Planifier et gérer les interventions
- Collecter les données techniques
- Accompagner techniquement les collaborateurs

S’informer - Communiquer :
- Appliquer la relation service client y compris en langue anglaise
- Échanger av...ec des professionnels en interne ou en externe

Culture générale et expression
Langue vivante étrangère anglais
Mathématiques
Physique – Chimie

  Conditions d'accès

Conditions d'accès réglementaires :
Etre titulaire d'un niveau 4 (Bac ou équivalent)
Un premier niveau de connaissance en maintenance des véhicules est conseillé

Conditions d'accés pédagogiques :
Sans objet

Critères d'admission :
Dossier
Entretien

  Organisation

Modalités d'enseignement :
Sans objet

Rythme :
Temps plein