BTS NDRC Négociation Digitalisation Relation Client

  Objectif

A l’issue de la formation en BTS NDRC, vous saurez :

Accompagner vos clients tout au long du processus commercial
Maîtriser un cycle de vente complet : avant, pendant et après l’achat
Prospection et prise de rendez-vous
Animation, conseil de vos clients, et mise en place d’autres opérations commerciales spécifiques
Négociation et établissement de devis
Suivi de votre client après la vente
Compréhension des nouveaux usages commerciaux liés à l’utilisation des outils digitaux : usage accru des sites web, des applications et des réseaux sociaux.

Le BTS NDRC en alternance : l’objectif de l’alternance est de donner une première expérience aux étudiants afin d’acquérir les codes de l’entreprise et de mettre en application les techniques de vente et de négociation vues en cours.

  Validation

  Programme

Relation client et négociation-vente : Cibler et prospecter la clientèle Négocier et accompagner la relation client Organiser et animer un évènement commercial Exploiter et mutualiser l’information commerciale Relation client à distance et digitalisation: Maîtriser la relation omnicanale Animer la relation client digitale Développer la relation client en e-commerce Relation client et animation de réseaux : Implanter et promouvoir l’offre chez des distributeurs Développer et animer un réseau de partenaires Créer et animer un réseau de vente direct

  Conditions d'accès

Conditions d'accès réglementaires :
Niveau Bac

Conditions d'accés pédagogiques :
il n’est pas nécessaire d’avoir des compétences techniques en informatique. L’école est là pour vous apporter le vernis technique nécessaire à la compréhension des produits, solutions, et services que vous aurez à vendre. Il n’est pas non plus nécessaire de venir d’une formation en commerce, vente ou marketing. Avoir un bac acquis ou en cours d'acquisition Etre motivé et avoir un attrait pour la vente et la négociation Avoir de bonnes capacités relationnelles et un potentiel commercial (pour les formations en vente).

Critères d'admission :
Dossier
Entretien
Épreuves écrites
Épreuves orales

  Organisation

Modalités d'enseignement :
Cours à distance (FOAD)

Rythme :
Temps plein