Titre professionnel Employé administratif et d'accueil

  Objectif

L'employé administratif et d'accueil (EAA) exerce ses fonctions avec une grande
polyvalence et joue un rôle essentiel dans le quotidien d'un service ou d'une structure. Par
sa position physique au sein de l'entreprise, il véhicule l'image de la structure et facilite son
fonctionnement. Il fluidifie la diffusion des informations et travaille dans un esprit de service
avec les différents collaborateurs et les interlocuteurs externes. La dimension relationnelle
de la fonction est de ce fait essentielle.

  Validation

  Programme

Programme et dossier professionnel

Présentation programme
Rédiger son dossier professionnel (à remettre au jury)
Temps Rédaction DP
Bloc de Compétences 1 : Réaliser les travaux administratifs courants d’une structure

Présenter et mettre en forme des documents professionnels à l’aide d’un traitement de texte
Saisir et mettre à jour des données à l’aide d’un tableur
Utiliser les outils collaboratifs pour communiquer et traiter l’information
Trier et traiter les e-mails et le courrier
Classer et archiver les informations et les documents
Evaluations en cours de formation (livret d’évaluation à remettre au jury)

Bloc de Compétences 2 : Assurer l’accueil d’une structure

Accueillir et orienter les visiteurs et les collaborateurs
Traiter les appels téléphoniques
Répondre aux demandes d’informations internes et externes
Evaluations en cours de formation (livret d’évaluation à remettre au jury)

Accompagnement Technique de recherche d’emploi (Gratuit)

Méthodologie CV et lettre de motivation
Technique de recherche stage
Réseaux sociaux professionnels (LinkedIn…)

  Conditions d'accès

Conditions d'accès réglementaires :
Test de capacité d'apprentissage + entretien téléphonique

Conditions d'accés pédagogiques :
niveau B2 de la langue Française, connaissance de base en Word

Critères d'admission :
Dossier
Tests
Entretien

  Organisation

Modalités d'enseignement :
Sans objet

Rythme :
Tous rythmes
Temps partiel
Temps plein