titre professionnel Technicien service maison connectée

  Objectif

Le titulaire du Titre professionnel Technicien Services de la Maison Connectée est un
spécialiste de la « Smart Home » : il est l’expert de l’installation et de la maintenance des
systèmes connectés.
Polyvalent, il est capable d’installer et de configurer un réseau domestique (hertzien,
cuivre, fibre optique…), effectuer le raccordement à un réseau de télécommunication
mais aussi dans un environnement domotique de paramétrer, mettre en service et
réaliser la maintenance préventive ou curative (SAV) de produits et systèmes connectés
et de services associés (confort, télésurveillance, multimédia, informatique…),.
Il assure la relation clientèle en maîtrisant de façon globale son environnement. Il est
capable de rédiger un cahier des charges dans le cadre d’une visite d’étude, d’informer
et former le consommateur à l’utilisation de technologie ou de produits mais aussi
d’organiser un devis, une facturation, un SAV, chez le client, en centre de service, en
magasin ou en centre d’appels...
* Autre appellation : Maison Connectée, Smart Home, Maison intelligent

  Validation

  Programme

Contenu Professionnel :
Bases techniques (Norme NFC, Electrotechnique …) :
 la sécurité ; les fixations et câblages ; les fondamentaux de l’électricité et de
l’électronique et de l’audiovisuel
Pôle relation client (Informer et former les clients, cahier des charges …) :
 Assurer une relation clientèle
Pôle raccordement du logement (ADSL, Fibre, Box …) :
 Assurer le raccordement du logement du client à un réseau de communication
interne et externe
Pôle produits et systèmes (Domotique, produits connectés …) :
 Assurer l’installation, la mise en service et la maintenance d’un produit et/ou système
domotique résidentiel
Pôle administratif :
Participer à la gestion de l’activité (Droit à la consommation, droit et économie, les
acteurs de la profession, etc.)
Module Santé Sécurité au Travail
Module PRAP Prévention des Risques liés à l’Activité Physique

  Conditions d'accès

Conditions d'accès réglementaires :
Être titulaire de l’un des diplômes suivants :
 BAC PRO MELEC
 Bac Technologique
 Bac Général

Conditions d'accés pédagogiques :
Sans objet

Critères d'admission :
Entretien

  Organisation

Modalités d'enseignement :
Sans objet

Rythme :
Temps plein