Formation professionnelle continue
(jeune/adulte sur le marché du travail) |
Niveau d'entrée : Sans niveau spécifique |
ENGLISH EDGE BORDEAUX |
Acquérir de bonnes notions de base à l’oral pour se sentir plus autonome dans un environnement anglophone professionnel. Le programme est orienté essentiellement vers l'expression et la compréhension orale.
S’approprier le vocabulaire utilisé pour accueillir les clients anglophones : Accueillir le client, lui proposer de l’aide, identifier la demande et le conseiller, lui proposer une alternative, préciser les moyens de paiement, répondre à une réclamation (mise en situation, jeux de rôles…) - Comment gérer un appel, acquérir les formules de base du téléphone : Comment faire préciser l'identité de l'interlocuteur, mettre en attente, demander de rappeler plus tard, prendre un rendez-vous, vous initier aux formules de politesse - Améliorer la phonétique anglaise : prononciation et articulation ; Réviser la conjugaison anglaise - Savoir identifier le contexte et les éléments clés d'un courrier ou email - Maîtriser l’alphabet, les chiffres, dates, numéros et heures - Tests d’évaluation écrits et oraux conçus selon le CECRL (Cadre Européen Commun de Référence pour les Langues) portant sur l’expression et la compréhension : - 1er test réalisé au cours de la première séance, permet de déterminer le niveau de départ, - 2nd test proposé en milieu de formation, - Certification permettant de connaitre le niveau de sortie et par conséquent les progrès réalisés au cours de la formation.
Conditions d'accès réglementaires :
Sans objet
Conditions d'accés pédagogiques :
Niveau A2 du CERCL Toute personne se destinant à un emploi dans le secteur de l’administration
Critères d'admission :
Tests
Entretien
Modalités d'enseignement :
Sans objet
Rythme :
Tous rythmes
Toutes les sessions pour cette formation sont terminées.
Lien vers le site web de l'organisme de formation
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