Logo Portail Cap MetiersCMaFormation
Revenir en haut

Anglais du secrétariat-assistanat de direction - Firstep en anglais, Mérignac

Niveau d'entrée : Sans niveau spécifique
ENGLISH EDGE BORDEAUX
QUALIOPI FORMATION
Formation professionnelle continue
(jeune/adulte sur le marché du travail)
Niveau d'entrée : Sans niveau spécifique
ENGLISH EDGE BORDEAUX
QUALIOPI FORMATION

Description de la formation

  Objectif

Acquérir de bonnes notions de base à l’oral pour se sentir plus autonome dans un environnement anglophone professionnel. Le programme est orienté essentiellement vers l'expression et la compréhension orale.

Voir plus
  Validation

BULATS - Linguaskill (Sans niveau spécifique)
Diplôme en cours d'évolution
Tests TOEIC® (Test of English for International Communication) (Sans niveau spécifique)
Diplôme en cours d'évolution

  Programme

S’approprier le vocabulaire utilisé pour accueillir les clients anglophones : Accueillir le client, lui proposer de l’aide, identifier la demande et le conseiller, lui proposer une alternative, préciser les moyens de paiement, répondre à une réclamation (mise en situation, jeux de rôles…) - Comment gérer un appel, acquérir les formules de base du téléphone : Comment faire préciser l'identité de l'interlocuteur, mettre en attente, demander de rappeler plus tard, prendre un rendez-vous, vous initier aux formules de politesse - Améliorer la phonétique anglaise : prononciation et articulation ; Réviser la conjugaison anglaise - Savoir identifier le contexte et les éléments clés d'un courrier ou email - Maîtriser l’alphabet, les chiffres, dates, numéros et heures - Tests d’évaluation écrits et oraux conçus selon le CECRL (Cadre Européen Commun de Référence pour les Langues) portant sur l’expression et la compréhension : - 1er test réalisé au cours de la première séance, permet de déterminer le niveau de départ, - 2nd test proposé en milieu de formation, - Certification permettant de connaitre le niveau de sortie et par conséquent les progrès réalisés au cours de la formation.

Voir plus
  Conditions d'accès

Conditions d'accès réglementaires :
Sans objet

Conditions d'accés pédagogiques :
Niveau A2 du CERCL Toute personne se destinant à un emploi dans le secteur de l’administration

Critères d'admission :
Tests
Entretien

Voir plus
  Organisation

Modalités d'enseignement :
Sans objet

Rythme :
Tous rythmes

Session de formation

Toutes les sessions pour cette formation sont terminées.

Réf : 202103089437   Fiche PDF
[logo]

Lien vers le site web de l'organisme de formation

En savoir plus
[logo]

Certification éligible au CPF

En savoir plus
[logo]

Construire son projet professionnel

En savoir plus
[logo]

Recherchez le bon interlocuteur pour vous informer

En savoir plus