Soft skills ou compétences comportementales - Steemy

Adopter les comportements et attitudes attendus dans une situation donnée et développer son intelligence situationnelle
S’adapter à des situations variées et à ajuster ses comportements en fonction des caractéristiques de l’environnement, des enjeux de la situation et du type d’interlocuteur
De respecter les règles et d’être plus responsables
De résoudre des problèmes c’est-à-dire l’identifier les différents composants d’un problème, d’une situation et les liens qui les unissent en vue de leur traitement.
D’être à l’écoute des autres et réceptif aux informations fournies par l’environnement
De gérer des conflits
Gérer son stress
Négocier c’est-à-dire à discuter, agir, influencer ses interlocuteurs internes et externes afin de parvenir à un accord sur un sujet donné.
S’organiser c’est-à-dire à être efficace dans l’organisation de sa propre activité et/ou optimiser l’utilisation des moyens dans le cadre d’une réalisation collective
Prendre rapidement des décisions et des initiatives et a

Attestation de fin de formation

Déterminer sa méthode de vente
Quels processus mettre en place par rapport à vos produits/services
Décider de sa méthode de vente
Comprendre les étapes de vente

Déterminer sa méthode de prospection
Construire le plan d'actions commerciales
Plan de conquête, reconquête, fidélisation
Mettre en place un tableau de bord

Modules 1 à 10
Comment satisfaire votre entreprise?
Comment devenir un collaborateur durable ?
Comment percevons-nous la réalité ?
Comment construisons-nous le monde?
Comment savons-nous qu'il faut agir ?
Comment comprendre nos motivations?
Comment communiquons-nous?
Comment nous positionnons-nous dans la relation ?
Comment faire comprendre nos besoins et nos désirs ?
Comment nos interlocuteurs expriment-ils leur réalité ?

Modules 11 à 20
Comment obtenir les informations désirées ?
Comment favoriser la compréhension mutuelle ?
Comment écouter réellement vos interlocuteurs ?
Comment reconnaître et comprendre les émotions ?
Comment faciliter le dialogue ?
Comment évaluer l'authenticité de vos interlocuteurs?
Comment définir un objectif opérationnel ?
Comment gérer son temps et ses priorités ?
Comment comprendre une situation ?
Comment analyser un problème ?

Modules 21 à 30
Comment trouver des solutions ?
Comment décider de nos comportements ?
Comment choisir entre plusieurs solutions ?
Comment agir/réagir en gagnant/gagnant ?
Comment obtenir ce que vous désirez ?
Comment inciter les autres à changer de comportement ?
Comment entretenir des relations de travail harmonieuses ?
Comment exprimer sa gratitude ?
Comment dire non et conserver une relation gagnant/gagnant ?

Modules 31 à 40
Comment apporter son aide sans heurter ?
Comment formuler un accord qui donne confiance ?
Comment réagir à une critique factuelle ?
Comment réagir à une critique personnelle ?
Comment stopper les tentatives de manipulation ?
Comment faire accepter son point de vue ?
Comment trouver un accord gagnant/gagnant ?
Comment initier les contacts ?
Comment se réconcilier ?
Comment se comporter pendant un entretien ?

Modules 41 à 50
Comment devenir plus responsable ?
Comment travailler sous pression et sous stress?
Comment développer son esprit d'initiative ?
Comment développer son sens client ?
Comment mieux travailler en équipe ?
Comment développer son implication ?
Comment apprendre de vos expériences ?
Comment changer d'attitudes ?
Comment avoir plus de confiance en soi et réussir ?
Comment devenir plus autonome ?

Conditions d'accès réglementaires :
Toutes les personnes qui souhaitent ou doivent renforcer leurs compétences professionnelles et faire face aux nouveaux enjeux des entreprises.
Toute personne pour qui il est nécessaire de savoir s’affirmer dans le cadre de ses relations professionnelles.
Toutes personnes en recherche d’emploi ou en reconversion professionnelle qui souhaitent retrouver du travail rapidement.
Toutes personnes désireuses de développer son attractivité sur le marché du travail
Toutes personnes souhaitant conserver, progresser ou à s'adapter à son travail tout au long de sa vie professionnelle.

Conditions d'accés pédagogiques :
Cette formation requiert la volonté de revisiter et d’interroger ses comportements relationnels, ses attitudes, ses représentations, ses ressentis et ses émotions pour en tirer les meilleurs bénéfices.

Cette formation en ligne nécessite une connexion internet à partir de tout type de support (PC, tablette, mobile)

Savoir lire et écrire le français

Critères d'admission :
Entretien

Modalités d'enseignement :
Cours à distance (FOAD)

Rythme :
Tous rythmes