Métiers du commerce : TP Négociateur-trice technico-commercial-e

La présente consultation cible des actions devant répondre à un besoin de qualification et/ou de compétences des entreprises et des publics visant à faciliter l'insertion professionnelle et le retour à l'emploi durable.

1- Prospecter un secteur géographique défini - Conformément au plan stratégique de l'entreprise, analyser le potentiel du marché en termes de clients à lister, à sélectionner et à visiter. - 111 h
2- Détecter un besoin , le définir et concevoir une solution technique - Identifier et définir avec précision le besoin du prospect ou du client
Construire la solution technique et structurer une offre écrite rédigée en français "professionnel". - 119 h
3- Négocier une proposition commerciale et conclure la vente - Mettre en oeuvre des techniques de vente et de négociation en face à face adaptées à la situation.
Suivre l'affaire de son client jusqu'à la livraison et la "mise en fonctionnement". - 231 h
4- Mettre en oeuvre des actions de fidélisation et de développement de la clientèle - Suivre l'affaire conclue jusqu'à sa livraison et la prise en charge par le client.
Gérer les réclamations éventuelles et négocier un accord satisfaisant pour les deux parties
Construire et animer des actions spécifiques en vue de consolider et pérenniser la relation commerciale. - 111 h
5- Etudier l'état du marché pour adapter l'offre commerciale - Procéder à une analyse fine du marché de son secteur pour adapter l'offre aux évolutions commerciales et développer ses ventes. - 147 h
6- Organiser un plan d'action commerciale en cohérence avec les besoins du marché - Mettre en oeuvre un plan d'action commerciale défini et mener des
opérations visant à développer son portefeuille de prospects et de clients. - 111 h
7- Faire le bilan de son activité commerciale et rendre compte à sa hiérarchie - Recueillir, analyser, et synthétiser les informations utiles sur son activité commerciale.
Evaluer son activité et en tirer les enseignements pour mettre en place une démarche d'amélioration en continu de ses performances commerciales. - 84 h
T1- Intégrer les principes de la croissance verte et du développement durable dans son travail - Par sa connaissance de la règlementation sur le recyclage des produits et l'étiquetage énergétique des produits vendus, être acteur du développement durable. Contribuer aux économies
d'énergie, au tri sélectif et à la réduction des nuisances dans son environnement de travail en lien avec la politique RSE de l'entreprise. - 14 h
T2- Intégrer les principes de développement du e-commerce - Découvrir les contours et les potentialités du e-commerce
Intégrer ces acquis de formation dans le développement de ses
compétences professionnelles. - 42 h
T3- Communiquer à l'oral et à l'écrit (formulation et expression professionnelles) - Dans le cadre de son activité quotidienne, comprendre et utiliser le vocabulaire et le style professionnels afin de conseiller, présenter ses produits et argumenter avec les clients, échanger avec ses collègues de travail, respecter les instructions de son responsable hiérarchique et communiquer avec les
différents services de l'entreprise et les intervenants extérieurs. - 63 h
T4- Calculs commerciaux ( manipuler des chiffres et utiliser les ordres de grandeur) - Calculer des prix de vente, effectuer des remises promotionnelles, ou chiffrer des devis à la demande des clients. Utiliser les outils à sa disposition pour effectuer les opérations
arithmétiques pour évaluer ses stocks, participer aux inventaires, effectuer les réassorts. Identifier et
interpréter les indicateurs commerciaux en
lien avec son activité. - 21 h

Conditions d'accès réglementaires :
Les pré-requis obligatoires liés à la certification seront précisés et détaillés dans la réponse de l'organisme de formation.

Conditions d'accés pédagogiques :
- être inscrit comme DE ou être suivi par une mission locale et bénéficier
d'une prescription de parcours de la part d'une structure d'accueil habilitée (projet professionnel validé dans la vente terrain et la négociation
commerciale)
- justifier d'une qualification de niveau IV, une première expérience liée à la
relation-client est un plus
- permis B fortement recommandé
- est également visé le public disposant d'une expertise technique (industrie, BTP, agriculture, informatique,...) et souhaitant acquérir des compétences commerciales dans le cadre d'une évolution professionnelle

Critères d'admission :
Information collective
Inscription directe ou par un conseiller en insertion professionnelle

Modalités d'enseignement :
Sans objet

Rythme :
Tous rythmes