Technicien d’Assistance en Informatique – T.A.I

  Objectif

Certification professionnelle et obtention d’un titre du Ministère du travail de Technicien d’Assistance en Informatique (niveau 4) afin d’exercer un des métiers suivants :

Technicien de maintenance en informatique - technicien informatique - technicien micro et bureautique - technicien micro réseau-technicien de Help Desk-technicien de hotline - technicien centre d'appel-technicien de service après-vente

Blocs de compétences du titre professionnel (rf : Référentiel Emploi Activité Compétences) :
• Mettre en service des équipements numériques.
• Intervenir sur les éléments de l’infrastructure.
• Assister ou dépanner les clients ou les utilisateurs.
• Vendre et négocier des produits et prestations de services informatiques.

  Validation

  Programme

Durée de la formation : 1 896 heures dont 735 heures en entreprise. Cette formation est précédée d’une préparatoire de 20 mois (120 heures) en amont de la formation.

Le métier :
Le technicien d’assistance en informatique met en service des équipements numériques, intervient sur les réseaux numériques et assiste et dépanne les utilisateurs de ces équipements. Il est en lien étroit avec les clients ou les collaborateurs. Le type d’entreprise, établissement ou magasin détermine le cadre d’intervention et ses interlocuteurs.
L’emploi s’exerce principalement en boutique informatique, en structure commerciale grand public, de manière indépendante, dans des centres de service, en entreprise de services du numérique, dans des collectivités ou en grande entreprise.
Il réalise l’installation initiale du matériel : poste de travail, applications et équipement mobile, il assure les mises à jour, il intervient pour améliorer les performances, ajouter des fonctionnalités ou corriger des dysfonctionnements. Il joue un rôle de conseil, il communique avec son responsable technique, le superviseur, les clients, les utilisateurs, les experts techniques,..
Il est amené à gérer plusieurs tâches en simultané dans le cadre de ses missions et rend compte de son travail.

  Conditions d'accès

Conditions d'accès réglementaires :
Avoir une reconnaissance travailleur handicapé et une orientation professionnelle de la MDPH.

Conditions d'accés pédagogiques :
Formation de niveau 4

Critères d'admission :
Dossier

  Organisation

Modalités d'enseignement :
Sans objet

Rythme :
Temps plein