Réceptionniste en hôtellerie (à distance)

  Objectif

- Assurer les opérations relatives au séjour des clients
- Accueillir les clients, faciliter leur séjour puis gérer leur départ
- Tenir le planning de réservations des chambres

  Validation

  Programme

- Les pratiques professionnelles
L'accueil physique et téléphonique
La réservation
La gestion du service d'étage
L'organisation d'évènements

- Vente et marketing
- L'économie touristique
- Législation et gestion
- Techniques de bureautique TOSA (Word, Excel, PowerPoint, Outlook)
- Relooking

  Conditions d'accès

Conditions d'accès réglementaires :
- Niveau classe de terminale
- Une expérience significative en qualité d'agent/e ou d'hôte/esse d'accueil/hôtellerie.
- Excellente présentation et sens de l'accueil organisé.
- Pratique d'une langue étrangère

Conditions d'accés pédagogiques :
Sans objet

Critères d'admission :
Tests
Entretien

  Organisation

Modalités d'enseignement :
Cours à distance (FOAD)

Rythme :
Temps plein
Tous rythmes