Accueillir et accompagner le client dans un point de vente - Bloc de compétences du titre professionnel d'Employé(e) commercial(e) en magasin

Accueillir, renseigner, orienter et servir le client sur la surface de venteEnregistrer les marchandises vendues et encaisser

Accueillir, renseigner, orienter et servir le client sur la surface de venteAccueillir le client et découvrir ce qu'il rechercheOrienter le client, le renseigner, lui présenter les produitsProposer des produits complémentaires, promouvoir les services de l'enseigne au clientPrendre en charge les réclamations courantes des clientsEnregistrer les marchandises vendues et encaisserAppliquer les principes de base de l'accueil en caisseUtiliser un terminal de paiement pour enregistrer les ventesEnregistrer les ventes et encaisser les règlements des clientsRespecter les consignes permettant de lutter contre les fraudes lors de l'encaissementGérer les situations délicates en caisseContribuer à la fidélisation de la clientèleMise en situation professionnelle « Encaisser une vente »   Session d'examen

Conditions d'accès réglementaires :
Sans objet

Conditions d'accés pédagogiques :
Pour suivre la formation dans de bonnes conditions, il est souhaitable de savoir lire, écrire, compter

Critères d'admission :
Dossier
Entretien

Modalités d'enseignement :
Sans objet

Rythme :
Temps plein