CAP Equipier Polyvalent du commerce

  Objectif

Le titulaire du CAP Equipier Polyvalent du Commerce doit être capable :
✓ d'assurer la réception et le suivi des commandes et des colis
- PARTICIPER À LA PASSATION DES COMMANDES FOURNISSEURS
- RÉCEPTIONNER
- STOCKER
- PRÉPARER LES COMMANDES DESTINÉES AU CLIENTS
✓ de contribuer à l'approvisionnement et à la mise en valeur de l'unité commerciale
- APPROVISIONNER, METTRE EN RAYON ET RANGER SELON LA NATURE DES PRODUITS
- METTRE EN VALEUR LES PRODUITS ET L’ESPACE COMMERCIAL
- INSTALLER ET METTRE À JOUR LA SIGNALÉTIQUE
- LUTTER CONTRE LA DÉMARQUE ET PARTICIPER AUX OPÉRATIONS D’INVENTAIRE
✓ d'accueillir, informer, conseiller et accompagner le client dans son parcours d'achat
- PRÉPARER SON ENVIRONNEMENT DE TRAVAIL
- PRÉPARER SON ENVIRONNEMENT DE TRAVAIL
- PRENDRE CONTACT AVEC LE CLIENT
- ACCOMPAGNER LE PARCOURS DU CLIENT DANS UN CONTEXTE OMNICANAL
- FINALISER LA PRISE EN CHARGE DU CLIENT
- RECEVOIR LES RÉCLAMATIONS COURANTES

  Validation

  Programme

La formation se déroule en alternance de périodes en centre et de période en entreprise sur la totalité de sa durée.
Cette modalité permet de se confronter à des situations de travail pour s’entraîner et mettre à profit les acquis de la
formation.
✓ Au CFA : apports théoriques et méthodologiques et nombreuses mises en situation professionnelles sur les
plateaux techniques.
✓ En entreprise : situation de travail accompagnée par un tuteur.
✓ Accompagnement personnalisé au CFA – Le parcours est adapté au rythme et aux connaissances de chacun.

Répartition des Enseignements :
✓ Recevoir et suivre les commandes : 6,25 heures/semaine
✓ Mettre en valeur et approvisionner : 5,25 heures/semaine
✓ Conseiller et accompagner le client dans son parcours d’achat : 7 heures/semaine
✓ Prévention : 1,75 heures/semaine
✓ Français - Histoire Géographie- Éducation civique : 5,25 heures/semaine
✓ Mathématiques : 3,5 heures/semaine
✓ Langue Vivante Étrangère (anglais ou espagnol) : 1,75 heures/semaine
✓ Education physique & sportive : 1,75 heures/semaine
✓ Retour sur expérience : 1,75 heures/semaine
✓ Chef d’œuvre : 1,75 h/semaine
✓ Accueil, débrief de la semaine précédente : 0,75 h / semaine

  Conditions d'accès

Conditions d'accès réglementaires :
Conditions d’entrée :
✓ Avoir entre 16 à 30 ans (Un jeune âgé de 15 ans peut signer un contrat d'apprentissage s’il justifie avoir
achevé la scolarité du 1er cycle de l’enseignement secondaire (fin de 3ème) / Un jeune de 14 ans qui aura 15
ans entre la rentrée scolaire et le 31 décembre peut débuter une formation à condition qu'il ait fini
l'enseignement de la 3ème. Il pourra signer un contrat d'apprentissage lorsqu'il aura 15 ans.)
✓ Niveau 3ème minimum

Conditions d'accés pédagogiques :
Prérequis :
✓ Avoir une présentation irréprochable
✓ Savoir-être sociaux (politesse, respect, ponctualité, assiduité, empathie, écoute)
✓ Être organisé(e)
✓ Avoir une bonne mémoire
✓ Aimer travailler en équipe

Critères d'admission :
Entretien

  Organisation

Modalités d'enseignement :
Sans objet

Rythme :
Discontinu
Tous rythmes