Qualité relationnelle au travail

Qualité Relationnelle au Travail
La médiation professionnelle est une discipline de la qualité des relations entre les personnes et de l’entente, fondée sur l’ingénierie relationnelle. Elle promeut une approche rationnelle des relations, trouvant une application dans la résolution des conflits, mais aussi dans l’instauration de relations de qualité, l’affirmation de soi, la conduite de projets ou la gouvernance d’entreprise.
L’ingénierie relationnelle est l’ensemble des techniques et méthodes discursives qui permet à toute personne, en maîtrisant l’instrumentation, de comprendre les mécanismes de la dégradation relationnelle et de développer des relations de qualité.
La formation « Qualité Relationnelle au Travail » (QRT) a pour but d’apporter aux participants les éléments de base des mécanismes en œuvre dans les relations. A l'issue de la formation, ils connaîtront les fondamentaux d’une communication pacifiée, impliquante et affirmée.

Attestation de fin de formation

La construction relationnelle
- Identifier les courants de pensée qui interfèrent sur les représentations relationnelles
- Constater les caractéristiques des différentes formes de relation
- Observer les composantes des fondamentaux de la communication humaine
- Mettre en pratique le paradigme de l’approche rationaliste fondé sur la recherche de l’entente
La dégradation relationnelle
- Différencier les sources de tensions, connaître les mécanismes de dégradation des relations
- Identifier les composantes d’une communication d’adversité
- Anticiper les conséquences d’une approche « gestionnaire » des conflits
La qualité relationnelle
- Adapter et diversifier sa communication aux différentes situations
- Acquérir des techniques de l’altérité pour promouvoir la qualité relationnelle
- Reconnaître positivement ses interlocuteurs
- Utiliser une communication constructive dans les situations délicates

La formation QRT comprend les différents éléments suivants :
- Une formation sur 3 jours en présentiel
- Un accès à la formation e-learning
- Une étude personnalisée, en ligne, sur les modes de communication (étude SIC)
- Un support « Memento de la QRT » fourni à tous les participants à l’issue de la formation

Conditions d'accès réglementaires :
Public
La sensibilisation à la qualité relationnelle au travail intéresse tout public, en particulier les managers, préventeurs, responsables de projets, et toute personne dont la fonction dans l’entreprise présente une dimension relationnelle.

Conditions d'accés pédagogiques :
Sans objet

Critères d'admission :
Entretien

Modalités d'enseignement :
Sans objet

Rythme :
Discontinu