La communication intergénérationnelle

Mieux communiquer pour tirer profit de la diversité culturelle et générationnelle
Développer la cohésion, la synergie et la complémentarité entre générations
Identifier, repérer et comprendre les attentes, besoins, motivations et modes de fonctionnement des collaborateurs issus des trois générations
Valoriser le travail en équipe, en vous appuyant sur ce qui est commun, différent et divergeant
Vous positionner face aux tensions intergénérationnelles et interculturelles.

Attestation de fin de formation

L'intergénérationnel au quotidien

Une question, une situation

Regroupement des questions par thématique et des situations par type
Etude de cas (méthode des incidents critiques)
Débriefing et synthèse des premiers résultats


Repères intergénérationnels et interculturels

Identifier les différentes générations présentes dans le monde du travail

Les traditionnalistes (1930-1943)
Les Baby boomer (1944-1960)
La génération X (1961-1980)
La génération Y (1981-2000)

Identifier nos modèles et ceux des autres générations
Etre vigilant pour limiter les stéréotypes
Repères historiques et sociaux
Impacts des différences générationnelles et culturelles dans :

Le rapport au travail et à l'entreprise
Le rapport à la hiérarchie et au pouvoir
La communication interindividuelle et en équipe
La motivation, le désir de reconnaissance
Le rapport au changement et le sentiment de sécurité


Identifier son propre ancrage culturel et se décentrer pour adapter sa communication

La légitime diversité des représentations et des attentes
La pluralité des appartenances culturelles (identité plurielle)
Se situer sur des grilles de valeurs antagonistes
Prendre en compte les diversités sans hiérarchiser, ni juger
Des outils pour comprendre et gérer les différences générationnelles et culturelles
Mises en situation

Accueillir et tirer profit des tensions intergénérationnelles

Les stratégies de gestion de conflit

De l'exclusion à la coopération

Se positionner

Eviter la domination, la soumission, la fuite

Etre créatif pour trouver des solutions qui font consensus et pas seulement compromis
Les outils de la médiation pour "faire tiers" et mieux communiquer au quotidien
Ajuster son style de communication dans des situations a priori contradictoires
Poser les limites du négociable et du non-négociable en interindividuel et en équipe
Mises en situation
Débriefing

Plan d'action, perspectives et évaluation

Evaluation et transfert des acquis pour transformer les barrières culturelles et générationnelles en ressources et atouts

Synthèse de la session

Réflexion sur les applications concrètes que chacun peut mettre en oeuvre dans son environnement
Conseils personnalisés donnés par l'animateur à chaque participant
Bilan oral et évaluation à chaud

Conditions d'accès réglementaires :
Aucune

Conditions d'accés pédagogiques :
Cette formation ne nécessite pas de prérequis.

Critères d'admission :
Tests

Modalités d'enseignement :
Sans objet

Rythme :
Temps plein