Améliorer ses relations professionnelles grâce à la communication non-violente (CNV)

Reconnaître vos propres besoins
Formuler une demande acceptable
Vous affirmer et vous exprimer
Favoriser un échange constructif en milieu professionnel.

Attestation de fin de formation

Introduction
Présentation de chacun
Attentes et objectifs visés de chaque participant
Présentation de la formation

Le travail sur soi : comprendre son besoin et savoir l'exprimer
Identifier les filtres qui nous coupent de la réalité
Découvrir les 4 étapes du processus CNV
Apprendre à se centrer
Observer sans juger ni interpréter
Sentir sans juger ni interpréter
Identifier ses besoins sans les projeter sur l'autre
Faire des demandes claires et sans exigence

La rencontre avec l'autre : écouter l'autre et dialoguer
Savoir prendre en compte autrui
Comprendre les 4 manières de recevoir un message
Identifier les obstacles à la communication
Pratiquer l'écoute active
Intégrer le silence
Ecouter avec empathie ce qui se passe en l'autre
L'intelligence émotionnelle
Passer d'un puits à l'autre
Prendre la responsabilité de ses sentiments
Exprimer sa colère
Adopter une attitude responsable

Etablir les bases d'un dialogue efficace en entreprise
Les 7 clés de compréhension d'une situation
Savoir redéfinir le conflit en entreprise
S'exercer à une nouvelle approche de gestion des conflits
Savoir dire "non"
Poser des objectifs en CNV
Se familiariser avec le langage positif

Méthodes
Jeux pédagogiques mobilisant les outils de la CNV
Mises en situation
Analyse de cas vécus par les participants

Synthèse de la session
Réflexion sur les applications concrètes que chacun peut mettre en oeuvre dans son environnement
Conseils personnalisés donnés par l'animateur à chaque participant
Bilan oral et évaluation à chaud

Conditions d'accès réglementaires :
Aucune

Conditions d'accés pédagogiques :
Cette formation ne nécessite pas de prérequis.

Critères d'admission :
Dossier

Modalités d'enseignement :
Cours à distance (FOAD)

Rythme :
Temps plein