BTS négociation et digitalisation de la relation client

  Objectif

Former des commerciaux et futurs managers, experts de la négociation et de la relation clients digitale.
Pour cela,le titulaire du diplôme devra être capable de:
- Gérer la relation clients dans sa globalité, de la prospection jusqu’à la fidélisation
- Participer à la croissance du chiffre d’affaires dans le respect de la politique commerciale définie par l’entreprise

  Validation

  Programme

Le BTS NDRC se prépare en contrat d'apprentissage organisé sur 40 semaines réparties sur deux années avec un rythme d'alternance d'1 semaine en CFA et 1 semaine en entreprise, OU sur deux jours au CFA et 3 jours en entreprise d'accueil + 15 semaines complètes de cours.
Chaque apprenti a un référent, coordinateur pédagogique, en charge de son suivi en entreprise d'accueil et d'une partie des enseignements professionnels. Cet encadrement permet de vérifier l'adéquation des activités réalisées sur le terrain en entreprise d'accueil au parcours de formation et aux attendus du référentiel du diplôme.
L'entreprise d'accueil peut être de forme artisanale, commerciale ou industrielle, proposant des biens et/ou des prestations de service à une clientèle de particuliers ou professionnels, avec la possibilité d'une utilisation régulière des outils digitaux et l'accès aux ressources numériques de l'entreprise.
La formation est composée des enseignements généraux (cul...ture générale et expression, langue vivante, culture économique-juridique-managériale) et des enseignements professionnels (relation client, négociation vente, animation de réseaux, relation client à distance et digitalisation).
Accompagnement des apprentis lors des ateliers de professionnalisation
4 examens blancs au cours des 2 ans,
des rencontres avec des professionnels...

  Conditions d'accès

Conditions d'accès réglementaires :
* Avoir entre 16 et 29 ans révolus
Etre titulaire d'un diplôme de niveau bac.

Conditions d'accés pédagogiques :
Le BTS NDRC évolue vers le digital et est fortement marqué par les nouvelles technologies, la dématérialisation des échanges, et l'accélération de la digitalisation des activités commerciales.

On attend du candidat des compétences de base en informatique/bureautique (traitement de texte, tableur, base de données, logiciel de présentation...), et une appétence pour la culture numérique.

Ainsi que des compétences en mathématiques, calculs commerciaux, et une appétence pour la gestion.

Capacité d'adaptation à un environnement professionnel (l'apprenti est salarié d'une entreprise)

Ponctualité, assiduité, fiabilité, autonomie, disponibilité et mobilité (qualités attendues en entreprise)

Bonne expression orale, compéten...ces relationnelles

Critères d'admission :
Dossier
Entretien

  Organisation

Modalités d'enseignement :
Sans objet

Rythme :
Temps plein