CMaFormation | Formation - BTS MCO - Management commercial opérationnel

Le + de cette formation

Une formation reconnue pour accéder à des emplois dans les commerces de détails, commerces spécialisés et la grande distribution !

Description de la formation

Objectif

Développer la relation client et assurer la vente conseil en exploitant diférente informations : le marché, les clients, la concurrence, les produits et services de l’unité commerciale.
Animer et dynamiser l’offre commerciale avec l'élaboation d'une offre adaptée à la clientèle.
Assurer la gestion opérationnelle des opérations courantes
Prévoir et budgétiser l’activité et analyser les performances de celle-ci à l’aide d’indicateurs de performance
Manager l’équipe commerciale en tenant compte des contraintes commerciales, des contingences du personnel dans le respect du contexte règlementaire. analyser et valoriser le potentiel de son équipe, déterminer les besoins en personnel et en formation, participer au recrutement et à l’intégration.

Validation

BTS management commercial opérationnel (Niveau 5 : BAC+2, DEUG, BTS, DUT, DEUST)

Diplôme en cours d'évolution

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BTS management commercial opérationnel (Niveau 5 : BAC+2, DEUG, BTS, DUT, DEUST)

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Programme

Le programme proposé est conforme au référentiel national et s'articule autour de domaines généraux et techniques.
Domaines Généraux :
Culture Générale et Expression,
Langue Vivante : anglais,
Culture économique, juridique et managériale
Domaines techniques :
Développement de la relation client et vente conseil
-Collecte, analyse et exploitation de l’information commerciale
- Vente conseil
- Suivi de la relation client
- Suivi de la qualité de services
- Fidélisation de la clientèle
- Développement de clientèle
Animation et dynamisation de l’offre commerciale
- Agencement de l’espace commercial
- Maintien d’un espace commercial attractif et fonctionnel
- Mise en valeur de l’offre de produits et de services
- Organisation de promotions et d’animations commerciales
- Conception et mise en place de la communication au sein de l’unité commerciale
- Analyse et suivi de l’action commerciale
Gestion opérationnelle
- Fixation des objectifs commerciaux
- Gestion des approvisionnements et suivi des achats
- Gestion des stocks
- Analyse des performances
- Mise en œuvre du reporting
Management de l’équipe commerciale
Activités relevant du domaine :
- Évaluation des besoins en personnel
- Répartition des tâches et réalisation de plannings
- Recrutement et intégration
- Animation et valorisation de l’équipe

Conditions d'accès

Conditions d'accès réglementaires :
En contrat d'apprentissage : Niveau 4 validé

Conditions d'accés pédagogiques :
Les candidatures sont étudiées en fonction des éléments suivants :
Dossier scolaire, assiduité, comportement en formation, parcours post-scolaire.
Pour ce BTS, les profils suivant sont attendus :
Disposer de compétences relationnelles propres aux métiers des services et de la relation client
Disposer d'une appétence pour le conseil client, la mise en avant des produits, l'animation d'une équipe, la valorisation d'un lieu de vente
Avoir la capacité d'évoluer dans des environnements numériques et digitalisés S'intéresser au management des entreprises, à leur stratégie marketing et commerciale, ainsi qu'à leur environnement économique et juridique
Disposer de compétences pour collaborer et travailler en équipe dans le cadre d'une démarche de projet
Disposer de capacités d'organisation et d'autonomie
Être capable d'adopter des comportements et des codes professionnels

Critères d'admission :
Dossier

Organisation

Modalités d'enseignement :
Sans objet

Rythme :
Temps partiel
Temps plein
Tous rythmes

Sessions de formation (43)

LYCEE POLYVALENT VICTOR LOUIS

Numéro Carif : 00333617

Alternance en contrat d'apprentissage

Dates de la session

Du 01/09/2023 au 04/07/2025

Adresse

2 avenue de Thouars
33400 TALENCE