Logo Portail Cap MetiersCMaFormation
Revenir en haut

CQP Receptionniste

Niveau d'entrée : Baccalauréat (Niveau 4)
CAFA FORMATION BDX
QUALIOPI FORMATION QUALIOPI APPRENTISSAGE
Formation professionnelle continue
(jeune/adulte sur le marché du travail)
Alternance en contrat de professionnalisation
Niveau d'entrée : Baccalauréat (Niveau 4)
CAFA FORMATION BDX
QUALIOPI FORMATION QUALIOPI APPRENTISSAGE

Description de la formation

  Objectif

Assurer l’accueil des clients à l’hôtel tout au long du séjour et leur fournir toute information nécessaire au bon déroulement de celui-ci.
Planifier les réservations et l’occupation des chambres.
Effectuer la comptabilité journalière, la facturation des prestations, l’encaissement des notes et le contrôle des paiements différés.
Organiser les relations avec les autres services.

Voir plus
  Validation

CQP réceptionniste (Sans niveau spécifique)
Diplôme en cours d'évolution

  Programme

Sécurité
- Réagir en cas d’alerte

Accueil et commercialisation
- Accueillir le client au téléphone
- Accueillir le client au desk
- Présenter l’hôtel et l’ensemble des prestations
- Répondre efficacement aux demandes du client
- Veiller à ce que le départ du client s’effectue dans de bonnes conditions pendant toute la durée du séjour

Communication interne/externe
- Communiquer les informations reçues à la réception, aux services concernés
- Éditer et transmettre les différents rapports
- Transmettre des consignes entre services et brigades - Passer commande à des fournisseurs extérieurs
- Garder une attitude professionnelle quelles que soient les circonstances

Administration et gestion du poste de travail
- Effectuer les opérations courantes de réservations - Gérer et clôturer les comptes clients (débiteurs)
- Procéder aux encaissements
- Gérer les fonds de caisse et passages de caisse

Voir plus
  Conditions d'accès

Conditions d'accès réglementaires :
Sans objet

Conditions d'accés pédagogiques :
PRÉ-REQUIS : NIVEAU BAC – ANGLAIS COURANT

NOUS CONTACTER
CAFA Formations - Siège social
108, Quai des Chartrons 33 000 Bordeaux
05 57 87 64 92
cafa@cafa-formations.com

Critères d'admission :
Entretien

Voir plus
  Organisation

Modalités d'enseignement :
Sans objet

Rythme :
Temps plein

Session de formation (1)

CAFA FORMATION BDX
QUALIOPI FORMATION QUALIOPI APPRENTISSAGE
Numéro Carif : 00224535

 Dates de la session

Du 01/03/2021 au 31/12/2026

3.2 / 5
(1 avis)
 Adresse

108 quai des Chartrons
33300 Bordeaux

Itinéraire

Réf : 201805033509   Fiche PDF
[logo]

Lien vers le site web de l'organisme de formation

En savoir plus
[logo]

Certification éligible au CPF

En savoir plus
[logo]

Construire son projet professionnel

En savoir plus
[logo]

La formation en alternance

En savoir plus
[logo]

Recherchez le bon interlocuteur pour vous informer

En savoir plus