Prospection téléphonique

Connaître les techniques de bases de l’entretien téléphonique de vente
• Acquérir une méthode d’entretien téléphonique
• Savoir prendre des rendez-vous qualifiés en nombre pour lui-même ou pour une équipe commerciale
• Savoir construire son guide d’entretien téléphonique (GET) personnalisé

Attestation de fin de formation

PRÉPARER L’ACTION
• Motivation et auto-motivation à prospecter
• Quels critères pour cibler sa prospection ?
Le profil du client idéal
Organiser son plan de prospection
Planifier son temps
• Se fixer des objectifs

LES RÈGLES D’UN ENTRETIEN TÉLÉPHONIQUE RÉUSSI
• Le savoir-être
• Le savoir-dire : les règles du langage téléphonique, les mots et expressions à éviter
• La prise de note

LA METHODE C.R.O.C.
• Contact
• Raison de l’appel
• Objectif de l’appel
• Conclusions
• Traiter les objections

LE GUIDE D’ENTRETIEN TÉLÉPHONIQUE (GET)
• Qu’est-ce que le GET ?
• Pourquoi/comment
• Acquisition et construction de son GET

Conditions d'accès réglementaires :
Sans objet

Conditions d'accés pédagogiques :
Sans objet

Critères d'admission :
Inscription directe ou par un conseiller en insertion professionnelle

Modalités d'enseignement :
Sans objet

Rythme :
Temps plein
Tous rythmes