L’anglais viticole

A la fin de la formation, le stagiaire sera capable avec les particuliers anglophones de :

• Accueillir et recevoir le client
• Présenter le vignoble
• Présenter son exploitation
• Expliquer les modes d’élaboration
• Procéder à la visite de la cave
• Présenter sa gamme de produits
• Déguster le produit et déguster les sensations olfactives et gustatives
• Négocier une vente

A la fin de la formation, le stagiaire sera capable avec les professionnels anglophones de :
• Réaliser une vente par téléphone : prendre contact, conduire un entretien, prendre une commande, présenter les tarifs et la facturation
• Réaliser une vente par courrier ou mailing

Programme
1. Avant la visite
Communication écrite et orale :
Renseignements par téléphone
Présentation sommaire de l’exploitation
Donner envie à l’interlocuteur de se déplacer à l’exploitation
Les indications pour trouver l’exploitation
L’envoi d’un plan et de documentations

2. Pendant la visite
Communication orale :
Vente directe à l’exploitation
Prise de commande pour livraison à l’étranger
Conclusion et salutations
Bien accueillir le visiteur
Présentation du vignoble et de l’exploitation
De la production à l’élaboration produit fini
Présentation de la gamme des produits
Visite guidée d’une cave
Dégustation
Négociations
Tarification

3. Après la visite
Communication écrite :
Lettre de remerciements suite à la visite et achat
Fidélisation client : envoi d’offres ponctuelles, nouveaux tarifs, invitations salons…

Conditions d'accès réglementaires :
La durée du stage peut varier de 20 heures à 70 heures en fonction des connaissances initiales.

Conditions d'accés pédagogiques :
Pas précisé

Critères d'admission :
Inscription directe ou par un conseiller en insertion professionnelle

Modalités d'enseignement :
Sans objet

Rythme :
Temps plein
Tous rythmes