Assistant technique en audioprothèse

Description de la certification

Le vieillissement de la population couplé à la réforme de la santé font que les audioprothésistes n'ont jamais eu autant besoin d'être seconder par un(e) assistant(e) technique en audioprothèse pour garantir la meilleure prise en charge possible de leurs clients ayant un trouble de l'audition. D'autant plus que, par manque d'audioprothésistes en France, la majorité d'entre eux exercent leur fonction sur plusieurs centres auditifs audioprothésistes.
L'assistant(e) technique en audioprothèse intervient à tous les moments clés de l'accompagnement d'un client.
Il/elle l'accueille et recueille ses besoins en faisant preuve d'une capacité d'écoute en cohérence avec une clientèle malentendante et souvent âgée.
Il/elle renseigne les clients et gère le planning de rendez-vous de l'audioprothésiste.
Il/elle assure la gestion administrative du centre auditif comprenant notamment la gestion des stocks, de la caisse mais également le suivi administratif du client.
L'assistant(e) technique en audioprothèse est également amené(e) à s'occuper de l'animation commerciale de la surface de vente allant de l'affichage d'informations à la vente de produits accessoires.
Autre facette très importante du métier d'assistant(e) technique en audioprothèse, celle de l'assistance technique sur les équipements auditifs et les accessoires. Il/elle est en mesure d'aider le client dans l'acceptation de son appareillage et de sa maintenance, d'entretenir et nettoyer les appareils utilisés par l'audioprothésiste dans l'espace de vente et palier à certains problèmes de dysfonctionnement des équipements.

Activités visées :

• Le métier est très polyvalent. L'assistant(e) technique en audioprothèse est amené(e) à réaliser les activités suivantes :
• Accueil physique et téléphonique des clients
• Planification des rendez-vous avec l'audioprothésiste
• Traitement des informations clients (malentendant) et suivi du dossier
• Gestion des stocks et des commandes de produits
• Informations sur les appareils auditifs et les accessoires auprès des clients
• Animation commerciale de la surface de vente
• Gestion des devis et factures liés à une vente de produits d'accessoires
• Nettoyage et entretien des équipements auditifs pour les clients et le centre d'audioprothèse

Source : Certifinfo