Responsable retail dans le luxe

Description de la certification

La certification "Responsable retail dans le luxe" répond à la réorganisation stratégique et à l'évolution rapide des compétences requises dans le secteur du luxe. Le marché français du luxe, bien que pilier économique, subit un ralentissement et fait face à des difficultés de recrutement pour les profils retail de nouvelle génération. Le digital transforme les pratiques, rendant les boutiques des lieux d'expérience immersive où les clients attendent personnalisation et éthique.

Cette certification vise à reconnaître les compétences d'un professionnel clé à l'interface entre la marque, le client et l'équipe de vente. Elle démontre l'importance d'accompagner la transformation du secteur et de pallier la tension en recrutement. Le référentiel actualisé intègre l'intelligence artificielle, le commerce circulaire, l'inclusion et l'expérience immersive, aligné sur les attentes des professionnels. L'objectif est de renforcer le rôle de VIDENUM (porté par EIML) en tant que vecteur de reconnaissance des compétences, au bénéfice des individus et des entreprises, contribuant à la professionnalisation et à la compétitivité du secteur du luxe.

Activités visées :

• Déploiement d'un accueil personnalisé adapté au secteur du luxe
• Mise en oeuvre d'un cérémonial de vente personnalisé et haut de gamme conforme aux standards du luxe
• Fidélisation de la clientèle
• Gestion de l'accueil client
• Tenue et sécurité du point de vente
• Gestion des stocks et de la chaîne d'approvisionnement
• Gestion des talents et développement des compétences commerciales
• Encadrement de l'équipe de conseillers de vente
• Déploiement de la stratégie commerciale de la marque
• Promotion du point de vente

Source : Certifinfo