Chargé d'indemnisation en assurance

Description de la certification

Le chargé d'indemnisation en assurance intervient lors de la survenance des sinistres en assurances de biens et de responsabilités ou en assurances de personnes. Il gère l'accueil de la demande, l'orientation et l'accompagnement de l'assuré, l'instruction et le règlement de son dossier, la recherche et la mise en oeuvre de solutions qui visent à limiter les perturbations de l'évènement sur sa vie quotidienne. Il contribue à la satisfaction des assurés et au respect des engagements contractuels de l'entreprise, en prenant en charge la gestion des sinistres en application des procédures conventionnelles, amiables ou contentieuses. Il est l'interlocuteur privilégié des victimes liées par un contrat avec la compagnie ou le courtier. Il les conseille tout au long de la gestion de leur dossier Il fait preuve d'empathie et d'un sens de l'écoute. Il sait expliquer, argumenter et transiger dans le cadre d'une relation client satisfaisante pour l'ensemble des parties impliquées dans le sinistre.

Source : Certifinfo