CQP concepteur-vendeur de cuisines et/ou aménagement intérieur

Description de la certification

Au sein d'un magasin ou d'une surface de vente spécialisée dans la conception et la vente de cuisines et aménagement intérieur, les concepteurs-vendeurs accueillent essentiellement des clients particuliers, analysent leurs besoins et conçoivent le projet d'aménagement.

Ils élaborent le dossier technique personnalisé (analyse technique de la pièce, élaboration des plans de conception et d'aménagement) répondant aux attentes du client et à la réglementation, et concrétisent la vente. Ils peuvent être amenés à réaliser la prise de cotes chez le client. Ils suivent la mise en oeuvre des travaux d'installation, dans les délais fixés et assurent l'après-vente. Ils tiennent à jour leur fichier-clients et suivent les prospects dans le respect de la politique commerciale de l'entreprise. Ils travaillent sous la responsabilité de leur supérieur hiérarchique.

Activités visées :

• Gestion de la relation client dans un contexte omnicanal
• Négociation et vente d'un projet d'aménagement de cuisine et/ou d'aménagement intérieur
• Animation commerciale
• Recueil des données techniques indispensables à la conception du projet
• Conception d'un projet cuisine et/ou d'aménagement intérieur
• Chiffrage et ajustement du projet de cuisine et/ou d'aménagement intérieur en fonction du budget du client
• Coordination technique du projet de cuisine et/ou d'aménagement intérieur
• Suivi de la mise en oeuvre du projet de cuisine et/ou d'aménagement intérieur en lien avec les différents interlocuteurs
• Recueil et transmission des insatisfactions et réclamations clients dans un contexte omnicanal

Source : Certifinfo