Manager commerce retail

Description de la certification

Le Manager Retail occupe une fonction polyvalente. Il pilote l'activité du magasin, ou du rayon, à ce titre Il est responsable des performances économiques de celui-ci. Il est également responsable du fonctionnement et des résultats de l'équipe de collaborateurs placée sous sa responsabilité. Il suit au jour le jour les performances de son périmètre dont il est le garant. Il met en place et supervise des opérations commerciales visant à promouvoir l'image de la société qu'il représente. Motivant ses collaborateurs, et proche de ses clients, il cherche à limiter le risque financier et à accroître le chiffre d'affaires.
 

Activités visées :

• L'optimisation et la gestion de l'espace commercial
• La dynamisation de la surface de vente par la mise en oeuvre d'animations commerciales, y compris la communication de celles-ci
• Le développement de l'attractivité du point de vente par la mise en scène des produits, le suivi des indicateurs de résultats du positionnement des produits
• Le respect de l'application des règles de sécurité et de la règlementation en vigueur, y compris dans le cadre de la prise en compte de la diversité des publics
• La participation aux approvisionnements en définissant la gamme en fonction de la cible et des tendances du marché
• La participation aux approvisionnements du point de vue logistique y compris dans une logique de développement durable
• La gestion du stock et la valorisation des invendus dans les principes de la loi anti-gaspillage pour une économie circulaire
• Le développement de la culture de la personnalisation client pour le fidéliser
• La mise en place d'une démarche Customer Centric par une connaissance et une analyse des attentes clients
• La définition d'axes d'amélioration de l'expérience client (CX omnicanal) et la mise en oeuvre d'outils digitaux
• La génération d'une hausse de trafic en magasin par l'utilisation d'outils spécifiques digitaux, dans le respect des tendances de consommation
• L'instauration d'une relation pérenne avec le client en le fidélisant
• Le maintien d'une relation de qualité après la vente
• L'animation et le management de l'équipe commerciale...

Source : Certifinfo